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FAQs

¿Cuál es la política de devolución?

D' TodoStore tiene una política que permite a los clientes devolver artículos dentro de un período de tiempo específico, generalmente 30 días, para obtener un reembolso completo o un cambio.


¿Hay una garantía en los productos?

Depende del producto específico y del fabricante. Algunos productos pueden venir con garantía, mientras que otros no. Lo mejor es consultar la descripción del producto o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.



¿Cuánto cuesta el envío?


El costo de envío varía y se basa en el tamaño y el peso de los artículos que se envían, así como en el destino. Ofrecemos envío gratuito para pedidos menores a s/. 124.00.



¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?


El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Nuestro tiempo de envío es de 1 a 3 días hábiles.



¿Es posible rastrear un pedido?


Sí, la mayoría de las tiendas de comercio electrónico proporcionan un número de seguimiento y un enlace para rastrear el pedido una vez que se haya enviado.



¿Qué formas de pago se aceptan?


Las formas comunes de pago aceptadas por las tiendas de comercio electrónico incluyen tarjetas de crédito, y servicios de pago en línea como Yape, Plin.



¿Puedo cancelar un pedido?


Depende de la etapa de la orden. Si no se ha enviado, la mayoría de las tiendas permiten a los clientes cancelar el pedido. Sin embargo, una vez enviado el pedido, es posible que no sea posible cancelarlo.



¿Cuál es el proceso para cambiar un artículo?


El proceso para cambiar un artículo generalmente implica ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, obtener una autorización de devolución y enviar el artículo a la tienda. Luego, la tienda cambiará el artículo o emitirá un reembolso, según la preferencia del cliente.

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